Skalierendes Einzelhandels-Startup

Logistikprozesse der nächsten Stufe.

Unser Kunde ist ein in Berlin ansässiges Startup-Unternehmen, das die Teekultur durch seine erstklassige Auswahl an Zutaten und Produkten in ganz Europa verbreitet. Für die Lagerhaltung und das Fulfillment musste das Unternehmen leistungsstarke Logistikprozesse und eine digitale Infrastruktur einführen. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir die Prozesslandschaft aufgedeckt und die Transformation unterstützt haben.

Überblick über das Projekt

Enthüllen Sie die Landschaft der Mitarbeitererfahrungen.

Wir agierten in einer hybriden Rolle als menschenzentrierte Berater und Designer für die Logistikprozesse, die Analyse der Mitarbeitererfahrung und deren Visualisierung.

Entdeckung
Bewertung
Visualisierung

"Die Ergebnisse ermöglichen es uns, Prozesse zu optimieren, auf ein neues Lagerverwaltungssystem umzusteigen und besser mit Dienstleistern zusammenzuarbeiten."

Entdeckung

Interviewen, beobachten und erkunden

Wir waren vor Ort, um die Vorgänge aufzuzeichnen. Wir haben Mitarbeiter zu ihren Arbeitsabläufen befragt und sie bei der Arbeit beobachtet. Wir haben unsere Ergebnisse in Workshops mit dem Team überprüft. Dieser iterative Prozess ermöglichte es uns, das Gesamtbild bis ins kleinste Detail zu vervollständigen.

Bewertung

Identifizieren Sie Rollen, Zuständigkeiten und Fälle

Wir haben die verschiedenen Dokumente und Erkenntnisse konsolidiert und strukturiert, um einen klaren Überblick zu schaffen. Unser Fokus lag insbesondere auf den Rollen der Mitarbeiter und ihren Zielen.

Visualisierung

Eine umfassende Prozesslandschaft

Wir haben eine detaillierte Karte erstellt, die alle Informationen zusammenfasst und sichtbar macht. Es deckt alle Fälle für alle Rollen ab und stellt deren Verantwortlichkeiten, Abhängigkeiten und die damit verbundenen Warenströme dar.

Empfehlung

"Das Ergebnis ist großartig für das Verständnis und die Kommunikation von Anforderungen an Softwarepartner und für Outsourcing-Prozesse."

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